A logística internacional, responsável por garantir que mercadorias, matérias-primas e produtos acabados circulem de forma eficiente entre países e continentes. Um setor, que é marcado por processos complexos e burocráticos, passou por profundas transformações à medida que as tecnologias digitais se consolidaram como ferramentas indispensáveis de gestão, e entre essas inovações está o web-tracking, um recurso que amplia a visibilidade operacional.

O impacto dessa ferramenta vai além da simples consulta ao status de uma carga, pois trata-se de um mecanismo capaz de integrar dados, reduzir riscos e aumentar a previsibilidade nas operações.

Compreender de que forma o web-tracking, que foi desenvolvido internamente pela V. Santos transforma a logística internacional é o que você encontrará neste texto.

A evolução da logística internacional e o papel da tecnologia

Antes do advento das soluções digitais, a logística internacional era marcada por lacunas de informação, comunicação fragmentada e controles manuais pouco eficazes.

Além disso, o acompanhamento do transporte dependia de contatos telefônicos, trocas de e-mails ou relatórios que, muitas vezes, chegavam atrasados.

Assim, esse cenário dificultava a gestão de riscos, aumentava os custos operacionais e comprometia a confiabilidade dos prazos de entrega.

Com o avanço da tecnologia da informação e a digitalização das operações, entretanto, o setor passou a adotar sistemas integrados de gestão, softwares de planejamento e plataformas de monitoramento em tempo real.

Graças a essas inovações, tornou-se possível viabilizar maior coordenação entre os elos da cadeia logística, permitindo que transportadoras, agentes de carga, despachantes aduaneiros e clientes tivessem acesso a dados centralizados e atualizados constantemente.

Nesse contexto, o web-tracking representa uma etapa importante dessa evolução, pois responde a uma demanda crescente por visibilidade e transparência. Além disso, mais do que acompanhar a trajetória da carga, a ferramenta gera relatórios analíticos, calcula o custo real da operação de importação e exportação e até programa previamente o pagamento de fornecedores e impostos.

Conceito e funcionamento do web-tracking

O web-tracking pode ser definido como um sistema de monitoramento que utiliza recursos digitais para rastrear, em tempo real, o status e a localização de cargas em trânsito.

Além disso, ele funciona por meio de servidores com banco de dados personalizados, o que possibilita o gerenciamento, envio e recebimento de dados.

Na prática, desde a colocação do pedido no fornecedor internacional até o seu destino final, qualquer cliente da V. Santos pode acompanhar a sua carga com toda segurança e em tempo real.

Dessa forma, ao acessar o Portal do Cliente, é possível visualizar as informações, acompanhar o deslocamento da carga, o tempo estimado de chegada e possíveis intercorrências.

Com esse acesso, o cliente V. Santos consegue:

• Gerenciar sua cadeia de suprimentos de ponta a ponta, em um só lugar;
• Acompanhar sua remessa em tempo real e com total visibilidade;
• Filtrar, visualizar seus dados e criar relatórios para otimização contínua;
• Conhecer o custo real de exportação e importação das suas mercadorias por processo, por pedido ou por peça de forma automatizada.

Essa rastreabilidade contínua gera um maior nível de confiabilidade e comunicação entre todos os agentes envolvidos.

Maior transparência e confiabilidade com o uso do web-tracking

Um dos impactos mais significativos do web-tracking na logística internacional é a consolidação da transparência como requisito indispensável.

No comércio exterior, os prazos de entrega têm relação direta com negociações contratuais, fluxo de caixa e até mesmo com a credibilidade da marca no mercado. Assim, oferecer visibilidade em tempo real sobre o transporte torna-se um diferencial capaz de fortalecer a confiança com os clientes da V. Santos.

A confiabilidade não se restringe à comunicação com o cliente, mas estende-se ao controle interno das operações.

As empresas que dispõem de dados precisos sobre a localização de suas cargas conseguem agir previamente diante de imprevistos, reduzindo atrasos e também os impactos financeiros.

De um modo geral, os clientes da V. Santos que têm acesso a essa ferramenta conseguem atender às exigências crescentes de previsibilidade, melhorar sua imagem no mercado e aumentar a sua competitividade frente a concorrentes que ainda operam com baixa visibilidade.

Redução de riscos e otimização operacional

A logística internacional está sujeita a inúmeros riscos, desde roubos de carga e acidentes até problemas alfandegários.

O web-tracking contribui para reduzir essas vulnerabilidades, uma vez que a localização em tempo real permite identificar desvios de rota ou inconsistências no tempo de deslocamento.

Essa vigilância oferece maior segurança tanto para a V. Santos quanto para os clientes da V. Santos.

Agora, do ponto de vista operacional, os dados gerados pelo web-tracking oferecem informações valiosas para a otimização da gestão.

É possível analisar rotas, calcular tempos médios de trânsito e implementar melhorias que resultam em maior eficiência e economia de recursos. Ademais, a integração com sistemas de gestão permite automatizar notificações, emitir alertas e reduzir a necessidade de contato manual para acompanhamento de cargas.

Portanto, além de reduzir riscos, o web-tracking gera ganhos de produtividade e eficiência que impactam diretamente o fluxo de caixa das empresas.

O papel do web-tracking na experiência do cliente V. Santos

Na logística internacional, a experiência do cliente tornou-se fator decisivo para a fidelização e diferenciação das empresas.

Nesse sentido, o web-tracking exerce papel central ao proporcionar informações claras e acessíveis sobre cada etapa da entrega. O cliente V. Santos deixa de depender de intermediários para obter atualizações e passa a ter autonomia para acompanhar seu pedido em tempo real, com dados confiáveis e de fácil acesso.

Essa visibilidade contribui para reduzir ansiedades, aumentar a satisfação e fortalecer a relação de confiança. A experiência positiva tende a gerar maior fidelidade e recomendação, ampliando as oportunidades de negócios.

Controle total e em tempo real das suas operações é com a V. Santos

Você, que ainda não é cliente V. Santos e deseja ter o controle total das suas operações, rastreando seus produtos e processos em tempo real, talvez este seja o momento de se tornar um.

Sendo nosso cliente, você terá acesso ao web-tracking, nossa ferramenta perfeita para monitorar e otimizar suas atividades de forma ágil e eficiente.

Desenvolvido internamente pelo Grupo V. Santos, o web-tracking é único e exclusivo, mais ágil, específico e completo que qualquer outro.

Ele permite que você acesse informações precisas e confiáveis sobre as operações da sua empresa, permitindo ter uma visão clara do andamento de seus negócios.

Tenha o controle total e em tempo real das suas operações com o web-tracking da V. Santos. Entre em contato conosco para saber mais!