A principal missão de quem trabalha com comércio exterior é, antes de tudo, garantir que as mercadorias cheguem ao destino com a maior rapidez e segurança possíveis. Além disso, essas características são fundamentais para que as empresas consigam se destacar e alcançar bons resultados no mercado internacional. Por essa razão, a escolha de um parceiro logístico internacional deve ser feita com cautela, levando em conta diversos fatores que vão muito além do preço.

Afinal, um bom parceiro é aquele que compreende as particularidades do seu negócio, oferece soluções sob medida, conta com capacidade operacional comprovada e, acima de tudo, atua com transparência e comprometimento.

Pensando nisso, neste artigo apresentamos sete critérios essenciais para auxiliar você na escolha da parceria ideal. Acompanhe cada um deles a seguir e tome decisões mais seguras e assertivas na hora de fechar negócio com um parceiro logístico.

O que é um parceiro logístico internacional?

Um parceiro logístico internacional é uma empresa especializada em gerenciar, coordenar e executar operações logísticas que envolvem múltiplos países. Além disso, ele atua como um elo estratégico na cadeia de suprimentos global.

Esse tipo de parceiro deve ter profundo conhecimento das exigências operacionais dos diferentes mercados em que atua, bem como uma rede de contatos e fornecedores locais que garantam a fluidez dos processos. Logo, a atuação de um parceiro impacta diretamente nos custos, prazos e conformidade das operações de comércio exterior.

Por que um parceiro logístico internacional é tão importante?

O comércio internacional envolve diversas etapas e, diante de toda a complexidade existente, contar com um parceiro logístico internacional confiável pode, portanto, representar a diferença entre uma operação bem-sucedida e prejuízos significativos.

Além disso, um bom parceiro contribui com conhecimento técnico, suporte operacional e soluções adequadas à realidade do cliente. Ele também agrega valor por meio da gestão eficiente de processos (P.O. Management), da antecipação de riscos e da otimização de custos. Em outras palavras, não se trata apenas de executar serviços logísticos, mas sim de construir uma parceria de longo prazo com foco em resultados concretos.

Como escolher um parceiro logístico internacional ideal?

A escolha de um parceiro logístico internacional deve considerar não apenas a capacidade técnica da empresa, mas também sua experiência, reputação no mercado, estrutura e adequação às necessidades da sua empresa. A seguir, detalhamos os principais pontos a observar nesse processo de seleção.

Reputação, referências e certificações

Empresas sérias e comprometidas têm histórico positivo e são bem avaliadas por clientes e parceiros.

Pesquise referências, análise cases de sucesso e verifique se a empresa possui certificações reconhecidas no setor logístico, como ISO 9001 ou certificações OEA (Operador Econômico Autorizado). Essas credenciais aumentam a confiabilidade e garantem boas práticas operacionais.

Experiência

Procure empresas com histórico comprovado em logística internacional. Tempo de mercado, expertise em diferentes segmentos e familiaridade com rotinas de importação e exportação são elementos essenciais.

Um parceiro logístico internacional experiente saberá como agir em situações críticas, adaptar-se a mudanças regulatórias e oferecer soluções práticas e eficientes.

Serviços oferecidos

Analise o portfólio da empresa. O ideal é que o parceiro ofereça um pacote completo de serviços. Isso garante mais controle e menos riscos operacionais.

Empresas que oferecem soluções integradas têm mais condições de atender suas demandas de forma coordenada, minimizando riscos e reduzindo prazos.

Cobertura geográfica e rede global

Verifique se a empresa tem atuação nos principais países com os quais sua empresa negocia, como filiais, representantes ou agentes.

Uma boa rede de agentes e parceiros locais faz toda a diferença na agilidade e no acompanhamento das cargas.

Capacidade operacional

Avalie a estrutura da empresa, considerando a qualificação da equipe, a organização dos processos e a agilidade no atendimento.

Uma boa capacidade operacional reúne esses elementos e garante precisão e eficiência nas operações.

Tecnologia e rastreamento da carga

A tecnologia é uma aliada da logística moderna. Sistemas de rastreamento, visibilidade em tempo real, integração com ERPs e plataformas de comunicação facilitam o controle e a tomada de decisão e evitam surpresas.

Certifique-se de que o parceiro logístico internacional utiliza soluções tecnológicas atualizadas e acessíveis ao cliente.

Melhor custo-benefício

Mais do que procurar o menor preço, avalie o valor agregado dos serviços. O mais barato nem sempre é o melhor.

Um parceiro que evita atrasos, reduz burocracias e garante conformidade legal agrega valor e pode representar economia no médio e longo prazo. Compare propostas com critério e faça uma análise do custo total da operação.

Outros elementos importantes que também devem ser considerados

• Suporte ao cliente: É importante que a empresa conte com uma equipe dedicada e preparada para esclarecer dúvidas, acompanhar os processos de ponta a ponta e agir rapidamente diante de qualquer solicitação. Atendimento rápido, eficiente e humanizado faz diferença, especialmente em situações críticas.
• Transparência e comunicação: A clareza nas informações, a proatividade na comunicação e a disponibilidade para tirar dúvidas são sinais de um parceiro comprometido com a parceria. Um parceiro confiável mantém o cliente informado sobre o andamento dos processos, prazos, custos envolvidos e possíveis riscos, sem surpresas ou omissões.
• Flexibilidade e adaptabilidade: Mudanças nos processos ou no mercado exigem parceiros capazes de se adaptar com rapidez. Esse tipo de parceiro consegue ajustar rotas, prazos e estratégias conforme a necessidade do cliente, oferecendo soluções personalizadas mesmo diante de imprevistos. A capacidade de adaptação demonstra maturidade operacional e compromisso com a continuidade do negócio, mesmo em situações adversas.
• Segurança da carga: Certifique-se de que a empresa adota boas práticas de armazenagem, transporte e controle de risco. A segurança envolve não apenas a proteção física contra danos, perdas ou furtos, mas também o cumprimento de normas e exigências legais nos países de origem e destino.
• Comprometimento com o compliance: O parceiro deve conhecer e seguir todas as exigências legais e fiscais vigentes, garantindo a conformidade da operação. Além disso, empresas comprometidas com boas práticas de governança mantêm processos auditáveis, atualizam-se constantemente sobre mudanças regulatórias e prezam pela ética e pela transparência nas relações comerciais. Esse cuidado é essencial para proteger a reputação e a segurança jurídica de todos os envolvidos na cadeia logística.

Parceiro logístico de confiança? Conte com o Grupo V. Santos!

O Grupo V. Santos atua há mais de 30 anos no mercado de comércio exterior, oferecendo soluções completas e personalizadas para empresas que buscam agilidade, segurança e conformidade em suas operações.

Com expertise em transporte internacional, desembaraço aduaneiro, gestão de processos, habilitação no Radar e P.O. Management, a empresa se destaca como um verdadeiro parceiro logístico internacional.

Nossa atuação é pautada na transparência, na inovação e no atendimento de excelência, com uma equipe qualificada pronta para entender as necessidades de cada cliente e propor as melhores soluções logísticas. Além disso, o Grupo V. Santos conta com uma rede global de parceiros e tecnologias que garantem visibilidade, controle e eficiência em todas as etapas da cadeia logística.

Se sua empresa busca um parceiro logístico internacional capaz de agregar valor às suas operações de comércio exterior, conte com a experiência e o comprometimento do Grupo V. Santos.